Risposte alle vostre domande sulla fedeltà.

Dove posso vedere quanti punti fedeltà ho?

Accedi al tuo accountManukaDoctor e vai alla pagina “Rewards”. Qui potrai vedere quanti punti fedeltà hai disponibili da utilizzare.

Come posso riscattare i miei punti fedeltà?

Per prima cosa devi accedere al tuo account Manuka Doctor. Nella pagina “Rewards” vedrai quanti punti hai a disposizione. Una volta aggiunti i prodotti al carrello, puoi procedere al checkout. Dopo aver effettuato l’accesso, potrai applicare i punti al tuo ordine. Per istruzioni passo passo, consulta il blog.

Se necessario, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo info@manukadoctor.it

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Ci impegniamo a rispondere alla vostra richiesta entro 72 ore.

Posso usare i punti su prodotti in offerta?

Sì, in generale i punti fedeltà possono essere utilizzati anche su prodotti scontati.

Se un prodotto è escluso dallo sconto tramite punti, sarà indicato nella pagina del prodotto.

Posso guadagnare più punti fedeltà?

Sì, ci sono diversi modi per guadagnare punti! In generale, ottieni un 10% in punti su ogni acquisto.

Inoltre, puoi accumulare punti extra invitando amici, iscrivendoti alla newsletter o anche solo inserendo la tua data di nascita.

Troverai altri modi per guadagnare punti nella pagina “Rewards” dopo aver effettuato l’accesso.

I miei punti fedeltà scadono? 

Sì, il saldo dei punti fedeltà viene azzerato ogni anno alla fine di agosto. 

Hai tempo fino al 31 agosto 2026 per utilizzare i tuoi punti attuali. 

Dopo questa data, il saldo verrà azzerato e i punti non utilizzati andranno persi. 

Nota bene: Smetterai di accumulare nuovi punti a partire dalla mezzanotte del 24 agosto 2026, per consentire l'aggiornamento del sistema in vista del nuovo anno (che inizierà il 1° settembre 2026). 

I punti vengono rimossi anche dagli account inattivi. In ogni caso, riceverai un'email di avviso prima di qualsiasi rimozione. 

Come posso invitare un amico e guadagnare punti extra? 

La funzione "Presenta un amico" è disponibile nella pagina Premi (Rewards) del tuo account Manuka Doctor (è necessario aver effettuato l'accesso). 

Riceverai un premio solo per aver presentato nuovi clienti. Il sistema non riconosce premi per inviti a membri dello stesso nucleo familiare. 

Affinché l'operazione vada a buon fine, il tuo amico deve utilizzare il tuo link esclusivo. 

Nella sezione Rewards, scorri fino a trovare l'opzione "Refer a friend - 5€ FREE" (Presenta un amico - 5€ in omaggio). Puoi copiare il link o inviarlo via email. 

Controlli di sicurezza: Il sistema verifica gli indirizzi IP per evitare abusi. Se utilizzi la stessa connessione Internet (IP) della persona che hai invitato, il processo di referral non funzionerà. 

Ho provato a fare un ordine e i miei punti sono spariti. Cosa posso fare? 

Quando riscatti i punti fedeltà, questi vengono convertiti in un codice sconto. 

Se non completi l'ordine o navighi su altre pagine prima di concludere il checkout, il codice potrebbe essere rimosso dall'ordine. 

In questo caso, i tuoi punti potrebbero risultare come già "riscattati". Non preoccuparti: si tratta di una situazione temporanea. I punti verranno automaticamente riaccreditati sul tuo account.